中國國際航空、中國東方航�、中國南方航空日前發(fā)布維�(hù)旅客�(quán)益公�,推出多項購票保障舉��
針對旅客反映的在部分第三方購票渠道購票時,會遇到�(jī)票違�(guī)加價銷售、退改費用不透明等問題,各航司推出了“客票驗證”“票價稅費查詢”等服�(wù)。國航在官方渠道推出“�(jī)票驗�”服務(wù),旅客能�?qū)崟r核查�(jī)票真?zhèn)?�?zhǔn)確票價及退改規(guī)�。東航表�,旅客購票后可登�“東方航空”APP�“中國東方航空”微信小程�,�(jìn)行客票驗�、票價稅費查�。南航鼓勵廣大旅客到“南方航空”APP�“中國南方航空”微信小程序等購買�(jī)票或驗證�(jī)票信息,如發(fā)�(xiàn)�(jī)票價格與行程單不一致等問題,南航將支付旅客的差��
針對航空票價波動,三大航推出相應(yīng)舉措。此�,在票價波動�,旅客如果退票,需要支付一定的退票費。國航推出新的票價保障服�(wù),承諾通過“中國國航”APP�“中國國際航空”小程序購買國航國�(nèi)航線單程直達(dá)客票的旅�,若在國�(nèi)任一銷售渠道為同一乘機(jī)人再次購得同一行程票價更低的客票,可在�(guī)定時間內(nèi),為符合條件的原客票申請免費退票�
南航也更新了客票處理政策,旅客在購買南航國內(nèi)客票后發(fā)�(xiàn)票價降低,可于出票時�24小時�(nèi)提出申請,南航將在旅客購買新票后,免費辦理原客票退�。東航則�(fā)布公告表示,消費者可在購票后2小時�(nèi)且在航班起飛12小時之前使用“2小時全額退”功能,符合一定條件的客票可享�180天內(nèi)兩次免費退票權(quán)益�
|